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Domande comuni

Il processo di prenotazione

I passi di seguito riportati sono necessari per il noleggio di un veicolo “processo di prenotazione”:
• Prenotazione: A garanzia che il veicolo sia disponibile per il cliente, sarà richiesto un deposito. Il deposito è pagabile all’operatore che contatterete via rete. Il restante ammontare sarà possibile pagarlo al fornitore del veicolo direttamente al momento del ritiro.
• Deposito: Il pagamento del deposito, ricevuto e trattenuto da CamperHire.com.au vi garantirà che il veicolo è disponibile. In seguito il veicolo verrà prenotato a nome del cliente.
• Veicolo in sospeso: Un veicolo è prenotato temporaneamente  (“messo in sospeso”) per un cliente, solitamente per 1-3 giorni. L’ora e la data di scadenza verranno comunicati tramite il rappresentante del cliente (impiegato che prende in carica il cliente) o tramite la sezione “My Account” presente nel web site.
• Preventivo: prezzo finito per la prenotazione di un veicolo. Il preventivo è visionabile alla voce /my-account. La quotazione comprende: veicolo a noleggio, deposito, assicurazione, tasse, supplementi facoltativi e inclusioni. CamperHire.com.au non aggiunge nessuna tassa aggiuntiva. Dove possibile un veicolo viene messo “in sospeso” e mantenuto con la stessa quotazione ricevuta inizialmente. Le quotazioni possono essere effettuate con qualsiasi valuta richiesta dal cliente.

Domande comuni

Dov’è il mio preventivo?
Se avete ricevuto una mail nella quale vi è scritto la vostra quotazione/preventivo è pronto, andate cortesemente su http://www.getaboutoz.com/my-account  per prenderne visione.
Inserite la vostra email e password (a meno che non è stato cambiato nella tua e-mail di benvenuto o prima quotazione).

Ho una prenotazione?
Nel vostro preventivo ci sarà scritto se il vostro veicolo è stato messo o meno “in sospeso” (prenotato temporaneamente). Per prendere visione della quotazione prego inserire la password.

Come funziona il prezzo garantito?

I  nostri prezzi sono forniti dai fornitori, ma visto che siamo i più grandi agenti con più di 20 anni di esperienza siamo sempre soliti ricevere sconti per i nostri clienti. Qualsiasi preventivo in vostro possesso potrà esserci inviato e vi garantiremo di abbattere il suo prezzo! Abbiamo a disposizione molte altre agevolazioni come pacchetti viaggio, sconti per il carburante, GPS gratuito e tanto altro ancora. Cosa aspettate inviateci una mail e vedrete cosa sarà in grado di fare il vostro manager dedicato!

Quanto è la riduzione in eccesso?
Per favore fate il login, potrete vedere il costo della riduzione di assicurazione in eccesso nel vostro preventivo.

Come faccio a prenotare?
Per favore fate il login e cliccate su “Pay Now” per il vostro veicolo preferito. Le prenotazioni richiedono un pagamento. Il pagamento assicura che un veicolo è prenotato per voi, con un importo dovuto al ritiro.

Come pagare?
Accettiamo carte di credito dai maggiori distributori. Per favore controllate il vostro preventivo e seguite le istruzioni per prenotare e pagare.

Quali sono le penali di cancellazione?
I dettagli sono riportati sul vostro preventivo alla voce payment terms (termini di pagamento).

Accettate richieste di rimborso?
Per favore leggere i termini di pagamento.

Posso cambiare veicolo?
Certo. Potrebbero esserci penali in base ai termini riportati sul preventive, ma é possibile comunque cambiare la vostra selezione effettuando l’accesso su http://www.getaboutoz.com/my-account. Inserite la vostra email e password (a meno che non è stato cambiato nella tua e-mail di benvenuto o prima quotazione).